to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Süresi Dolmadan Çifte Fatura Ücreti Haksız Yansıtıldı Ve İadesi Talep Ediliyor
Vodafone’un Uyumlu 13 GB tarifesini taahhütlü olarak kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmadan bu ay hattıma normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen fatura, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmamasına rağmen yaklaşık 800 TL olarak yansıtıldı.
Tarifemde bir değişiklik yapmadığım dönemde ek bir hizmet talebinde de bulunmadım ve taahhüdümün bitişiyle ilgili bana SMS, arama veya açık bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden faturalarımı kontrol ettiğimde bu ayki tutarın önceki aylara göre belirgin şekilde yükseldiğini gördüm. Sonrasında tarifemi kendim değiştirdim.
Bu nedenle, taahhüt sürem dolmadan haksız yere yansıtılan fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Tarifemi değiştirdikten sonraki yeni dönemi kabul ediyorum, yalnızca haksız yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Güncelleyerek tekrar yazıyorum müşteri hizmetleri beni şikayetim sonrası arayıp tarafıma ilettiğini söylüyor. Mesaj içeriğini paylaşıyorum. Kampanyanız sona erdi diyor. Şaka gibisiniz. Taahhüt süremin bitimiyle ve tekrar tarifemi yenilemem konusunda ne bir tarih içeriği ne paket içeriği var! Bu mudur taahhüt bitiminiz tarafınıza bildirildi mesajınız?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
