to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bildirimsiz 845 TL Artışına İtiraz
Vodafone hattım için uygulanan taahhütlü tarifemin süresi 1 Eylül itibarıyla bitti. Taahhüt dönemim boyunca aylık yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhütüm biter bitmez, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifeme “Uyumlu 13 GB Tarife Paketi” geçirilmiş ve aylık ücretin 845 TL olduğu Vodafone uygulamasında görünmektedir.
Bu derece yüksek bir artışla, üstelik SMS veya arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan karşılaşmak istemiyorum ve kabul etmiyorum. Taahhüt bitimine yaklaşırken tarafıma uygun bir teklif sunulmadı, fatura tutarıyla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı; sadece sessizce çok yüksek ücretli bir pakete geçirilmişim.
Bu nedenle, tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu aşırı fiyat artışının iptal edilmesini, ücretin makul seviyeye çekilmesini ve mümkünse önceki fatura tutarıma yakın bir tarifeyle devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımın iptali de dahil olmak üzere gerekli tüm işlemleri yapmayı düşünüyorum; fakat 845 TL gibi bir ücreti ödemek istemiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
