Vodafone’da Taahhüt Sonunda Kampanya Kısıtlaması Ve Çözüm Talebi

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken, bana özel olarak sunulan avantajlı kampanyaların bir anda kısıtlandığını fark ettim. Taahhüdümün bitimine yaklaşık bir ay kala, daha önce sunulan uygun kampanyalar yerine daha kısıtlı ve bana uygun olmayan seçenekler gösterilmeye başlandı. Sanki mevcut kampanyaları seçmeye mecbur bırakılıyormuşum gibi bir his oluştu.

Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve tobi ile iletişim kurmaya çalıştım ancak bağlantı sağlayamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat bana sadece alternatif teklifler sunuldu ve bunlar da beklentilerimi karşılamadığı için kabul etmedim. Faturamda ya da ödemelerimde herhangi bir ek ücret veya sorun yaşanmadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman çözüm sunulmuştu. Şimdi ise aynı şekilde, bana daha uygun ve avantajlı bir kampanya seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bu gece sona eriyor uygun daha önce söyledikleri gibi sınırsız GB konuşma SMS kampanyasının uygun fiyatla sunulmasını yoksa bugün görüşme sağladığım Turkcell operatörüne geçiş yapmak zorunda kalacağım