Taahhüt Bitiminde Avantajlı Kampanyaların Kaldırılması Ve Uygulama Sorunları

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken, bana özel olarak sunulan avantajlı kampanyaların bir anda kısıtlandığını fark ettim. Taahhüdümün bitimine yaklaşık bir ay kala, daha önce sunulan uygun kampanyalar yerine daha kısıtlı ve bana uygun olmayan seçenekler gösterilmeye başlandı. Sanki mevcut kampanyaları seçmeye mecbur bırakılıyormuşum gibi bir his oluştu.

Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve tobi ile iletişim kurmaya çalıştım ancak bağlantı sağlayamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat bana sadece alternatif teklifler sunuldu ve bunlar da beklentilerimi karşılamadığı için kabul etmedim. Faturamda ya da ödemelerimde herhangi bir ek ücret veya sorun yaşanmadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman çözüm sunulmuştu. Şimdi ise aynı şekilde, bana daha uygun ve avantajlı bir kampanya seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdümün bitişine kısa bir süre kalmışken, eski kampanyaların tekrar sunulmasını veya daha makul alternatiflerin sağlanmasını istiyorum.
Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala, her seferinde olduğu gibi bu avantajlı tarifeye geçmek istedim fakat iki gündür Yanımda uygulamasından hiçbir şekilde ulaşamıyorum, tobi bile cevap vermiyor. Benzer bir sorun daha önce de yaşanmıştı. Şu anki taahhütlü tarifemde aylık yaklaşık 400 TL civarı ödeme yapıyorum.

Vodafone’dan beklentim, daha önce sunulan ve bana uygun olan bu tarifenin tekrar sunulması ve tarafıma ulaşarak çözüm sağlanmasıdır. Aksi halde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yeter hep aynı sorun