to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Sonunda Faturasız Hat İsteği İşlenmedi, Haksız Fatura Kesildi
24.08.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 31 Ağustos 2026’da taahhüdümün biteceğini, faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede buna göre işlem yapılmasını talep ettim ve herhangi bir aksaklık olmaması için 7 gün içinde 2–3 kez daha arayıp hatırlatma amaçlı aynı talebimi ilettim.
31 Ağustos saat 02.50’de müşteri hizmetlerini tekrar arayarak ertesi gün taahhüdümün biteceğini, fatura kesilip kesilmeyeceğini öğrenmek istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimin diğer birimdeki arkadaşlar tarafından kayda alınmadığını, bu yüzden faturamın kesileceğini ve hatta fazladan bir fatura daha yansıtılacağını söyledi. Üstelik aynı sorunu geçen sene de yaşadım.
Vodafone’un bu ihmal ve hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Taahhüdümün bittiğinin kabul edilmesini, faturasız hattıma geçişimin ilk aramamdan itibaren geçerli sayılmasını ve haksız yere yansıtılacağı söylenen faturanın iptal edilerek tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
