Vodafone’da Taahhüt Sonunda Aşırı Tarife Artışı Ve Mağduriyet

Vodafone mobil hattımda Giresun’da Red 20 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldı. Şu an aylık 250 TL fatura öderken, taahhüdümün bitimine bu kadar az süre kalmış olmasına rağmen hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri üzerinden bana sunulan yeni tarife fiyatlarının neredeyse yüzde 100 oranında arttığını görüyorum.

Örneğin, 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketler için aylık 520 TL ve üzeri tutarlarda ücret teklifleriyle karşılaşıyorum. Uygulama ekranlarında da bunun üzerinde, çok daha yüksek fiyatlı tarife seçenekleri görüntülüyorum. Mevcut ödediğim tutarla kıyasladığımda bu rakamlar bütçemi ciddi şekilde zorluyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Taahhüdüm bitmek üzereyken, kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul ve rekabetçi bir teklif beklerken bu kadar yüksek artışlarla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de talep ettiğim seviyede makul bir teklif sunulmadı.

Vodafone’dan, kullanım profilime uygun daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını, tarafıma sunulan tekliflerin yeniden değerlendirilerek mevcut faturama daha yakın, makul ve kabul edilebilir bir teklif oluşturulmasını ve taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldığı için konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.