Red 20 Tarifemde Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum ve aylık 250 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az kalmasına rağmen şu anda bana sunulan en düşük Red tarifesinin 855 TL olduğunu görüyorum. Mevcut ödediğim ücretle karşılaştırınca arada uçurum bir fark bulunuyor. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde de makul bir Red 20 ya da benzeri uygun bir tarife seçeneği göremiyorum ve fiyatlar aşırı derecede yüksek görünüyor.

Yaklaşık 2 aydır bu durumu takip etmeye çalışıyorum ancak Vodafone müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, kimseyle doğru düzgün görüşme sağlayamadım. Hem mevcut müşterisi olduğum halde bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmam hem de ulaşılabilir bir destek alamamam nedeniyle mağdur hissediyorum.

Ben, hâlihazırda kullandığım Red 20 tarifeme benzer bir paketi, makul ve uygun bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum. Mevcut müşterilerini koruyan, fahiş artış içermeyen bir teklif sunulmasını ve tarafıma bu konuda dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.