to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Sonrası 800 TL Fatura Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone mobil hattım için geçen ay gelen faturam yaklaşık 800 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın normalden çok daha yüksek olduğunu gördüm. Fatura detaylarına baktığımda taahhüdümün bittiği için ücretlerin yükseldiğini öğrendim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana hattım için şu anda uygun bir tarife bulunmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüdüm bittikten sonra bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak ve buna rağmen tarafıma uygun bir teklif sunulmaması beni mağdur etti.
Vodafone’un, hattım için makul ücretli, uygun bir tarifeye geçişimi sağlamasını ve bundan sonraki faturalandırmamın bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0546********56’dır.
Gelişme
Yüksek fatura gelmekte bu numara annem kullanıyor annem yaşlı bu kada kullanımı olmamakta uygun bir tarife için desteğinize tarafıma düşük bir tarife için tarafıma dönüş yapılmasını talep etmekteyim Vodafone çalışmakta memnunum bu yüksek fatura kaynaklı mağduriyet yaşamaktayım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
