to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt İndirimi Yansıtılmadığı İçin Aşırı Fatura Kesilmesi
Vodafone mobil şirket hatlarımızda yaklaşık 4 aydır taahhüt kapsamında olması gereken indirimin yansıtılmadığını fark ettik. Normal şartlarda iki hattın fatura toplamı 714 TL gelmesi gerekirken her seferinde 800 TL’nin üzerinde fatura kesiliyor.
Bu durumla ilgili her ay Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, fazla yansıtılan tutarın bir sonraki faturaya indirim olarak yansıtılacağı söyleniyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir faturamda bu fark düşülmedi. Böylece taahhütlü olduğumuz hatta, hak etmediğimiz şekilde yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz.
Faturalara taahhüt kapsamındaki indirimin eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını, geçmiş 4 aya ait fazla tahsil edilen tutarların da faturalarımdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ücret iadesi talebimiz ve haklarımızı aramak için gerekli mercilere başvuruda bulunacağız.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
