Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'da Taahhüt Edilen Tutarı Aşan Faturalar Ve Çözüm Sözleri Yetersiz

ID:35859956

Vodafone'da Taahhüt Edilen Tutarı Aşan Faturalar Ve Çözüm Sözleri Yetersiz

Efkan

29 Nisan 23:48

Vodafone bireysel hattımı Aralık ayında kurumsal hatta taşıdım. Taşıma işlemi sırasında bana belirli bir tutar üzerinden taahhüt verildi ancak hattımı kurumsala geçirdiğim Aralık ayından bu yana faturalarım düzenli olarak taahhüt edilen tutardan yüksek gelmeye başladı. Özellikle son iki aydır faturam 2.159 TL olarak kesiliyor.

Bu süreçte toplamda en az 5–6 kez, son faturanın düzeltilmesi için ise mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden 3–4 kez başvuru yaptım. Her defasında “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Son faturanın son ödeme tarihi olan 17 Nisan’dan 2–3 gün önce de tekrar aradım ancak yine çözüm üretilmedi, fatura düzeltilmedi.

Daha önce yüksek gelen faturalarım için Vodafone’u defalarca aradım, bu faturalar sonradan düzeltilerek tarafıma yansıtıldı ve aynı hatanın bir daha tekrarlanmayacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen yine aynı sorunu yaşıyorum. Fatura hesap numaram 7002158665’tir.

Vodafone’dan talebim, öncelikle halen düzeltilmeyen son faturamın ayrıntılı olarak incelenip, tarafıma verilen taahhüde uygun hale getirilerek düzeltilmesidir. Ayrıca aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak ve hattımı rahatça taşıyabilmek için, kurumsal hattımın tarafıma daha önce de söylendiği gibi herhangi bir cezai işlem uygulanmadan, taahhütsüz bir bireysel hatta çevrilmesini ve bu işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.

Vodafone

30 Nisan 00:26 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mayıs 19:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülgün sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şubat Fazla Ödemesi İndirimi Mart Faturasına İşlenmedi

Gülgün

Vodafone

15 Mart 16:31

160

"Teşekkürler"

Fevzi sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalarımda Aşırı Ücret Ve İade Sorunu

Fevzi

Vodafone

06 Şubat 16:07

Vodafone hattım için Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait faturalarımda ciddi bir tutar hatası ile karşılaştım. Normalde ödemem gereken ücret 119,50 TL i...

Cigdem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hattı Bireysel Hatta Aktarılamıyor Ve Çifte Fatura Sorunu

Cigdem

Vodafone

02 Nisan 13:24

153

Vodafone kurumsal hattımı mart ayı başından beri bireysel hatta geçirmek istiyorum ancak bu işlem bir türlü sonuçlandırılmıyor. Başvuruyu yaptığımda önce talep oluşturulacağı ve bu talep doğrultusunda aranacağım söylendi, fakat herhangi bir arama yapılmadı. Daha sonra tekrar görüştüğümde bu işlemi ...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yüksek Faturalar Ve Acil İade Talebi

Serkan

Vodafone

08 Nisan 22:48

566

Yaklaşık üç ay önce Vodafone kurumsal faturalı hatta geçtim ve anlaşmamız 280 TL’lik bir paket üzerineydi. Buna rağmen ilk faturam 1.150 TL, ikinci faturam 1.547 TL, son faturam ise 2.124 TL olarak kesildi. Şubat, Mart ve Nisan aylarına ait bu faturalar, tarafıma hiçbir ek paket, ek işlem, yurt dışı...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Tarife Transferi Gerçekleşmeyen Hat İçin Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Halil

Vodafone

16 Şubat 16:26

Vodafone tarafından ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İki adet hattımı Vodafone Kurumsal’a geçirmek için başvuru yaptım. Kurye geldi ve iki hat için ayrı ayrı evrak teslim aldı. Kurumsal hatta geçiş için 20 GB internet, 1000 dakika ve aylık 176 TL olarak anlaştığımız bir tarife üzerinden işlem yapıld...