to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hattı Bireysel Hatta Aktarılamıyor Ve Çifte Fatura Sorunu
Vodafone kurumsal hattımı mart ayı başından beri bireysel hatta geçirmek istiyorum ancak bu işlem bir türlü sonuçlandırılmıyor. Başvuruyu yaptığımda önce talep oluşturulacağı ve bu talep doğrultusunda aranacağım söylendi, fakat herhangi bir arama yapılmadı.
Daha sonra tekrar görüştüğümde bu işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi ancak hat kurumsal olduğu ve ben yönetici olarak tanımlı olmadığım için uygulama üzerinden işlem yapamadım. Bu süreçte Vodafone bayilerine 4 defa gittim. İlk gittiğim dönemlerde bayiler bu yetkiyi yeni aldıkları için sürece hakim değillerdi ve yanlış yönlendirildim. Sonrasında işlemin genel merkez üzerinden yürütüleceği söylendi fakat genel merkez tarafından bu işlem için gerekli olduğu belirtilen kod tarafıma bir türlü iletilmedi.
Tüm bu aksaklıklar Vodafone kaynaklı olmasına rağmen işlem uzadıkça fatura dönemim de ilerliyor ve bana bu nedenle iki kat fatura yansıyacağı söyleniyor. Hattıma ait numaranın son hanesi 2892’dir.
Kurumsaldan bireysele hat geçiş işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet tamamen Vodafone’un kusurundan kaynaklandığı için tarafıma yansıyacak ek/fazla faturalar için indirim ya da gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadılar. Kemer şube müdürü Orhan bey sayesinde iptali sağladım. Bir tek o ilgilendi. Bu seferde hattın başka operatöre geçişini ayın 16 sında gerçekleşeceğini mesaj attılar. Şimdi çok yüksek bir fatura ile karşı karşıya kalacağım
