Vodafone’da Taahhüt Edilen 5 GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması Ve Sürekli Şebeke Kesintileri

Vodafone faturasız hattım için yaşadığım hak kaybı ve şebeke sorunları hakkında şikayetçiyim. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, bağlantı sorunu yaşamam nedeniyle dijital asistan tobi ile yaptığım görüşme sonrasında tarafıma 1 hafta geçerli 5 GB hediye internet taahhüt edildi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen bu 5 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan, sistem ve altyapı gibi bahanelerle sürecin uzatılması ve bu hakkımın teslim edilmemesi kabul edilebilir değildir. Hediye olarak sunulan bir kampanyadan yararlanma hakkım olmasına rağmen bu hakkımın verilmemesi, üstelik buna ek olarak sık sık şebeke kesintileri yaşamam, aldığım hizmetin kalitesiyle bağdaşmamaktadır.

Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tobi görüşmesinde taahhüt edilen 5 GB hediye internetin hattıma gecikmeksizin tanımlanmasını ve yaşadığım şebeke problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, çözüm sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.