Vodafone’da Taahhüt Edilen 444 TL Tarife Üzerinde Aşırı Fatura

29.05.2026 tarihinde Vodafone hattım için Şikayetvar üzerinden aranarak, 0532******* ve 0544******* numaralı hatlarımın tarifeleri değiştirildi. Görüşme sırasında her iki hattın da Red tarifesine geçirileceği, paket içeriğinin 4000 dakika ve 40 GB internet olacağı, aylık ücretin ise hat başına vergiler dahil 444 TL olacağı açıkça söylendi, ve bu şekilde onay verdim.

Ancak buna rağmen tarafıma yaklaşık 1090 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu yüksek fatura ilk kez bu ay geldi ve verilen bilgilendirme ile ortaya çıkan tutar arasında ciddi bir fark var. 0532******* numaralı hattım üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını, bana taahhüt edilen ücret ve şartların uygulanmasını, ve fazla tahsil edilen bir tutar varsa iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise gerekli ilgi ve çözüm gösterilmedi. Bilgi verilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın söz verilen vergiler dahil 444 TL olarak düzeltilmesini istiyorum.