to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve "ilk ay ücretsiz fatura bizden" kampanyasından yararlanarak başvurdum. Ancak ilk fatura dönemimde, kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken tarife ücreti faturama 357,5 TL olarak yansıtıldı. Faturam toplamda 448,01 TL olarak kesildi; bunun 357,5 TL’si tarife ücreti, 90,51 TL’si ise vergidir. Vergi tutarıyla ilgili bir itirazım yok, vergimi ödemeye hazırım; ancak kampanya gereği tarife ücretinin faturama yansıtılması haksızdır.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ay fatura yansımayacağı ve endişelenmemem gerektiği söylendi fakat faturamda ücret tahakkuk etti. Henüz ödeme yapmadım, sadece fatura kesildi.
Başvurumu online kanallar üzerinden yaptım ve kampanya şartlarını gösteren kanıtlarım mevcut. Ankara/Etimesgut’ta yaşıyorum ve müşteri numaram 0540****380’dir. Kampanya taahhüdünün uygulanmasını ve haksız yere yansıtılan 357,5 TL tarife ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde ya numaramı kapatacağım ya da başka bir operatöre geçeceğim. Vodafone’dan pişmanlık yaşamak istemiyorum.
Vodafone hattımın taahhüdünün biteceği ve yüksek fiyatlandırma ile karşılaşacağım için müşteri hizmetlerini aradım, 5 gün oldu. Kayıtların dinlenmesini ve hattımı kapatmamam için bana uygun bir tarife sunulacağı belirtildi. İlk 3 ay için 83 TL, sonraki 9 ay için ise 113 TL ödeyeceğim söylendi. Farkl...
Vodafone mobil faturalı hattımda, her ay yaklaşık 350 TL gelen faturam Ağustos ayında 479 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 aylık devlet vergisinin toplu olarak faturama eklendiği ve önümüzdeki 6 ay boyunca bu verginin tekrar yansıtılmayacağı belirtildi. Ayrıca, başka bir oper...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Bana 12 ay boyunca sabit 135 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde kabul ettim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyanın sadece 3 ay geçerli olduğunu ve 3 ay sonunda fiyatın artacağını öğrendim. Ayrıca, Vodafon...
Vodafone’dan yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Başvururken internet üzerinden aldığım bilgiye göre aylık 158 TL’lik tarife ücreti ödeyeceğim belirtildi ve internet sitesinde de kart veya ek bir ücret alınacağına dair herhangi bir bilgiye rastlamadım. Ancak ilk faturam yaklaşık 247 TL olarak geldi ...
Yorumlar