Vodafone’da Taahhüt Bittiğinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Haksız Tarife Şikayeti

Vodafone mobil hattımda yıllardır aynı tarifeyi, içeriğinde hiçbir değişiklik olmadan kullanmama rağmen, taahhüdümün bitmesiyle birlikte ücret bir anda 225 TL’den 374 TL’ye yükseltildi. Dakika, SMS ve internet haklarımda hiçbir artış yapılmadan yalnızca taahhüt sürem bittiği için bu kadar yüksek bir fiyata mecbur bırakılmamı adil bulmuyorum. Ekim 2026 dönemine ait, 31.10.2026 tarihli faturamda 374 TL olarak yansıyan bu artışı net şekilde gördüm.

Yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattım için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçemeyeceğim, sistemde hattıma tanımlı daha ucuz bir paket olmadığı söylendi ve mevcut yüksek ücretli tarifeyi kabul etmeye zorlanmış gibi hissettim. Aynı evde oğlum Vodafone hattında yaklaşık 429 TL karşılığında 40 GB internet, sınırsız sosyal medya ve iletişim içeren çok daha kapsamlı bir paket kullanırken, ben neredeyse aynı fiyata yalnızca 10 GB internet içeren bir paket kullanmak durumunda kalıyorum. Aynı operatörün iki müşterisi arasında bu kadar belirgin bir dengesizlik olması ve benim daha düşük içerikli pakete daha yüksek oranda maruz kalmamı haksızlık olarak görüyorum.

Aldığım hizmetin içeriğine göre ödediğim ücretin en fazla 150 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. 0532********07 numaralı hattıma ait tarife ve faturamın yeniden incelenerek, mevcut paketimin aynı içerik korunarak çok daha makul ve anlamlı bir tutara düşürülmesini, yapılan bu fahiş artışın geri alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.