to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Bitmeden Aynı Tarife Devam Ettirememe Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda bulunan mevcut taahhüdümün bitmesine iki gün kala, hattımı yenilemek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana eski tarifemi aynen sunmadıklarını öğrendim. Mevcut tarifemde 18 GB internet, sınırsız sosyal medya, her yöne 2000 dakika ve 250 SMS içeren pakete aylık 353 TL ödüyorum.
Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen, aynı içerikteki tarifeyi küçük bir fiyat farkıyla dahi devam ettirmeme izin verilmiyor ve özellikle sınırsız sosyal medya hakkı yeni tarifelerde sunulmuyor. Bu durum, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut haklarımı makul bir şartla sürdürememem nedeniyle beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan talebim, şu an kullandığım tarifemi içerik olarak bozmadan, makul ve cüzi bir fiyat farkıyla aynı şekilde devam ettirebilmemin sağlanmasıdır. Tarife haklarımın korunarak tarafıma uygun bir taahhüt imkanı sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Oncellikler müşteri temsilcisi Esma hanimin ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. 10 yildir kullanmış olduğun Vodafone sıkıntımı giderdiği için teşekkürlerimi sunuyorum.
