Vodafone’da Taahhüt Bitiminde Makul Fiyatlı Tarife Talebim Kabul Edilmedi

Ben M*** A****, 0544******** numaralı hattın yasal sahibiyim. Yaklaşık bir yıldır Vodafone Red 40 tarifesini faturalı hat olarak kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine iki gün kaldı. 29.07.2026 tarihinde saat 19:50 civarında müşteri hizmetlerini arayarak ve Tubidy üzerinden arama alarak, taahhüdüm bitmeden önce bana uygun yeni bir tarife sunmalarını talep ettim.

Mevcut faturamdan memnun olduğumu, sadece taahhüdüm dolacağı için benzer şartlarda, aynı seviyede veya makul düzeyde (ortalama 350–400, en fazla 430 TL civarında) yeni bir tarife istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana teklif edilen tarifelerin, şu an ödediğimin neredeyse iki katı seviyesinde olduğunu, ısrarla daha yüksek ücretli paketler sunulduğunu ve bu konuda yardımcı olunamayacağının söylendiğini ifade etmek istiyorum. Aynı Red 40 tarifesini tekrar önerdiler ancak fiyat, benim için kabul edilebilir seviyenin oldukça üzerindeydi.

Ben uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, taahhüt bitiminde mevcut faturama yakın, makul bir ücretle yeni bir taahhütlü tarife sunulmasını ve tarafıma bu konuda gerçekten yardımcı olunmasını istiyorum. Bu nedenle özellikle Vodafone danışmanlık/çözüm merkezinin beni arayarak durumumu incelemesini, kayıtların dinlenmesini ve bütçeme uygun bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.