Fahiş Tarife Teklifi Ve Alternatif Sunulmaması

Vodafone’un mobil hattıma sözleşme yenileme aşamasında fahiş fiyatla tarife yenileme teklifi sunması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Vodafone mobil hattımda Red 40 tarifesini aylık 349 TL bedelle bir yıllık taahhütlü olarak kullanmaktayım. Sözleşmemin yenilenme tarihi yaklaşınca 24.07.2026 tarihinde saat 16:49 civarında müşteri hizmetlerini arayarak tarifem hakkında bilgi almak ve mümkünse benzer bir fiyattan sözleşme yenilemek istedim. Görüştüğüm s****** Hanım, bana aylık 680 TL bedelli yeni bir kampanya teklifi sundu.

Görüşme sırasında bu fiyatın benim için kesinlikle uygun olmadığını, şu an ödediğim ücretin neredeyse iki katına çıkacak bu artışı kabul etmeyeceğimi açık bir şekilde ifade ettim. Mevcut kampanya bedelim üzerinden ya da buna yakın, makul bir seviyeden yeni bir paket sunulmadığı takdirde başka operatöre geçeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mevcut tarifeme yakın, makul bir teklif verilemeyeceği ve bu yönde yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi, ayrıca herhangi bir alternatif paket ya da indirim seçeneği de sunulmadı.

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşımın, müşteriyi elde tutmak yerine adeta başka operatöre yönlendirmek anlamına geldiğini düşünüyorum. Hattımın, şu anda ödediğim 349 TL’lik kampanya bedeline yakın, makul ve rekabetçi bir fiyatla sözleşmemin yenilenmesini ve bana fahiş fiyatlı teklif yerine adil bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Talebim doğrultusunda mevcut tarifeme yakın bir kampanya sunulmadığı takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.