Vodafone'da Sözleşme Sonrası İzin Almadan Paketin Eklenmesi Ve Haksız Borçlandırma

Vodafone mobil hattım için, kontrat sürem bittikten sonra bilgim ve onayım dışında hattıma paket tanımlanarak iki ay boyunca borçlandırıldım. Ocak 2026’dan beri yurt dışında yaşıyorum ve hattım kapalı olmasına rağmen üzerime borç işlendiğini tesadüfen geçen ay öğrendim. Öğrendiğimde borcun Nisan ayından itibaren başlatıldığını ve fatura dönemlerimde ödenmediği görülen borçlar ile 979,98 TL tutarında bir fatura oluşturulduğunu fark ettim.

Benim herhangi bir talebim, onayım veya hattı aktif kullanmam olmamasına rağmen tanımlanan bu paketler yüzünden tarafıma borç çıkarılması ve ardından da icra takibi başlatılması nedeniyle mağdur oldum. Hakkımda açılan icra dosyasını ve süreci gösteren safahat listesi ile ilgili dönemlere ait fatura, ödeme geçmişi ve faturaya ilişkin belgeler elimde mevcuttur.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise kimse bana yardımcı olmadı, haksız borcun ve başlatılan icra sürecinin düzeltilmesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kontrat bitiminden sonra onayım olmadan hattıma paket tanımlanarak çıkarılan borçların iptal edilmesini, hakkımda başlatılan icra dosyasının tamamen silinmesini ve bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türkiye'de olmadığım için bana aşağıdaki bilgilerle ulaşabilirsiniz
İletişim numarası: 004915510871675
E-posta: Em*********@gmail.com