Vodafone’da İzinsiz Cihaz Satışıyla Yüklenen 55.960 TL Borç

Vodafone mobil hattımı 2021 yılından beri kullanıyorum. 2026 yılı Ekim ayı faturama, 2024 yılında alınmış olduğu iddia edilen bir cihaza ait “iade” adı altında tek seferde 55.960 TL borç yansıtıldığını gördüm. Tarafıma bugüne kadar böyle bir cihaz alımıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, ayrıca üzerinden yaklaşık iki yıl geçmiş bir işlem için yeni ve toplu bir borç çıkarılması bana son derece haksız geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın 2024 yılının Ekim ayında alınan bir cihazdan kalan tutar olduğunu, cihaz işleminin Adana’daki Sancak İletişim isimli bayide yapıldığını söylediler. Ancak o tarihlerde ben İstanbul İl Jandarma Komutanlığı’nda görev yapıyordum ve cihazı ben almadım, adıma yapılmış bir işlem söz konusu. Hat, uzun süredir benim üzerime kayıtlı ve bu dönemde Adana’da böyle bir işlem yapmam söz konusu değil. Ayrıca şu an bahsi geçen bayi de kapalı durumda olduğu ifade ediliyor.

Hat sahibinin ben olduğuma dair belgelerim ve o tarihlerde İstanbul’da görev yaptığımı kanıtlayan resmi evraklarım bulunuyor. Buna rağmen adıma, bilgim ve rızam dışında yapıldığını düşündüğüm bir cihaz satışından dolayı iki yıl sonra toplu şekilde 55.960 TL borç çıkarılması kabul edilebilir değildir.

Vodafone’dan, 2026 Ekim faturama yansıtılan 55.960 TL’lik bu borcun tamamen iptal edilmesini ve sadece kendi normal aylık fatura tutarımı ödeyerek hattımı kullanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum. İlgili kayıtların ve bayideki işlem detaylarının incelenerek, adıma atılan bu işlemin ayrıntılı şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.