Vodafone’un Yanıltıcı Taahhüt Sonrası 3.237,25 TL Borç İptali Talebi

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra 12 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği bilgisi verildi. Mevcut paketimden devam etmek istersem fiyatın yükseldiği söylendi. Öğrenci olduğum için bu fiyat artışını kabul etmedim ve farklı seçenekleri sordum. Görüşmedeki yetkili, istersem Türk Telekom’a geçiş yapabileceğimi, onların Vodafone altyapısını kullandığını ve bu geçiş işlemi için herhangi bir ücret ödemeyeceğimi belirtti, ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

Hattım amcamın üzerine kayıtlı olduğu için, Türk Telekom’un WhatsApp üzerinden ulaşacağı, amcamın kimliğini göndermemiz gerektiği ve sonrasında da sistemde 2.100 TL civarında bir tutar görüneceği, kimlik gönderildikten sonra “2100 iptal” yazmamız gerektiği söylendi. Bu işlemleri eksiksiz yaptığımız, istenen tüm bilgileri gönderdikten sonra bu tutarın iptal edileceği ve herhangi bir ödeme yapmayacağım özellikle ifade edildi. Ben de bu beyana güvenerek tüm adımları uyguladım.

Ancak daha sonra bana gelen mesajda Vodafone üzerinde yaklaşık 2.000 TL civarında borç göründüğünü fark ettim. Bu borcun iptal edileceğini düşündüğüm için ilk etapta önemsemedim. Ardından bu borç 3.237,25 TL’ye yükseldi ve ödemezsem hakkımda yasal işlem başlatılacağına dair uyarı aldım. Bunun üzerine Vodafone bayisine gidip durumu detaylıca anlattım; bana bunun Vodafone ile ilgili olmadığı, Türk Telekom’u şikayet etmem gerektiği söylendi. Fakat borç Vodafone sisteminde fatura borcu olarak görünüyor ve muhatap olarak yine Vodafone karşıma çıkıyor.

Bilgim ve onayım dışında, “ücret ödemeyeceksiniz, borç iptal edilecek” denilerek yönlendirildiğim bu süreç sonucunda ortaya çıkan 3.237,25 TL’lik fatura borcunu kabul etmiyorum. Görüşmede bana verilen sözler tutulmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Vodafone’un, Türk Telekom’la yönlendirme yaparak başlattığı bu işlem neticesinde kendi sisteminde görünen borcun acilen incelenmesini ve tarafıma yansıtılan 3.237,25 TL tutarındaki fatura borcunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.