Vodafone Hattı Kapatıldıktan Sonra Çıkarılan Haksız Borçların Düzeltme Ve İptal Talebi

Vodafone hattımı 2024 yılında kapattırırken tüm borcumu ödeyerek işlemi tamamladım. Buna rağmen hattımın kapanmadığını ve üzerime tekrar borç çıkarıldığını 2026 yılında e-Devlet üzerinden tesadüfen gördüm. Önce 50 TL borç göründü, bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir borcumun olmadığını söylediler.

Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra tekrar e-Devlet’e girdiğimde bu kez 700 TL civarında borç göründüğünü fark ettim. Bu durumu kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri son görüşmemde borcum olduğunu söyledi. Hattımı kapatırken tüm ödemelerimi banka yoluyla yapmış olmama ve kapatma talebime rağmen, yıllar sonra bu şekilde borç yansıtılması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı, psikolojik olarak da artık cinnet getirme noktasına geldiğimi hissediyorum.

Vodafone’un, hattımı kapattırdığım tarihten bu yana oluştuğu iddia edilen borcu inceleyerek haksız yere çıkarılan bu borcun derhal iptal edilmesini, üzerime kayıtlı hatta ilişkin tüm işlemlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili devlet kurumlarının da bu tür operatörleri daha sıkı denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.