Vodafone’da Sözlerin Tutulmaması Ve Sürekli Değişen Bilgilerle Yaşanan Mağduriyet

Ya kardeşim şu Vodafone’dan çektiğimiz yeter artık. Bir mağduriyetimiz oluyor, müşteri temsilcisiyle görüşüyoruz, “işleminizi yaptık” diye yanıltıyorlar, ertesi gün bir daha aradığımızda “dünkü yaptığımız işlem yasal değildir” deyip bir kez daha mağdur ediyorlar. Yeter artık, bıktık vallahi, şikayet oluşturmaktan bıktık.

Dün aradığım hanımefendiye hattın yasal sahibi babam olduğunu söyledim, babamın kimlik bilgilerini aldı, mağduriyetlerimi gidereceğini, hatta hattıma ek olarak 10 GB internet tanımlanacağını söyledi. Yalandan 24 saattir bekliyorum, ne söz verilen 10 GB hattıma yüklendi ne de herhangi bir çözüm gerçekleşti. Bugün tekrar aradığımda bu kez “babanızla görüşmem lazım” diyor. Babam başka şehirde, ben başka şehirdeyim. “Dün yardımcı oldun, işlem yaptın” diyorum, “dünkü işlem yasal değil” diyor. Dün yasal olan bir işlem bir gün sonra nasıl suç oluyor, gerçekten anlamıyorum, insanı çileden çıkarıyor.

Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi, bir gün söylenenin ertesi gün inkar edilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve her defasında tekrar tekrar mağdur edilmem sebebiyle, Vodafone’un bu konudaki tüm hatalarını kabul ederek gerekli düzeltmeleri yapmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.