Vodafone Red'e İzinsiz Geçiş Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Bugün, bilgim dışında Vodafone Red tarifesine geçirilmişim. Hattım babamın üzerine kayıtlı ve Vodafone yetkilileri babamla iletişime geçtiğinde, numaramı Vodafone Red yapmayı önermişler. Babam, benimle iletişime geçmek istediğini belirtmiş ancak konuştuğu müşteri temsilcisi yanlış beyanda bulunarak “Ben kızınızla konuştum” diyerek gerçeğe aykırı bilgi vermiştir. Oysa benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece iptal edebileceklerini ve mevcut kullanım haklarımın da kaybolacağını söylediler. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Kullanım haklarımın iadesini talep ediyorum. İşlemler online olarak gerçekleşmiştir.

Ayrıca, Vodafone’un internet hizmetinden de memnun değilim; çoğu zaman çekmiyor ve müşteri hizmetleri de yeterince ilgili değil. Bu sebeplerle Vodafone’u kimseye önermiyorum.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.