to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red'e İzinsiz Geçiş Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
Bugün, bilgim dışında Vodafone Red tarifesine geçirilmişim. Hattım babamın üzerine kayıtlı ve Vodafone yetkilileri babamla iletişime geçtiğinde, numaramı Vodafone Red yapmayı önermişler. Babam, benimle iletişime geçmek istediğini belirtmiş ancak konuştuğu müşteri temsilcisi yanlış beyanda bulunarak “Ben kızınızla konuştum” diyerek gerçeğe aykırı bilgi vermiştir. Oysa benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece iptal edebileceklerini ve mevcut kullanım haklarımın da kaybolacağını söylediler. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Kullanım haklarımın iadesini talep ediyorum. İşlemler online olarak gerçekleşmiştir.
Ayrıca, Vodafone’un internet hizmetinden de memnun değilim; çoğu zaman çekmiyor ve müşteri hizmetleri de yeterince ilgili değil. Bu sebeplerle Vodafone’u kimseye önermiyorum.
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
