Faturama Yapılan Ani Ve Yüksek Zamların Açıklanmasını Ve İadesini Talep Ediyorum

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red'li Fırsat 20 GB Ultra paketi için uzun süredir düzenli olarak 259,75 TL fatura öderken, 2025 Haziran ayından itibaren faturalarım bir anda yaklaşık iki katına çıktı. Haziran ayından sonra her ay faturalarım 497,50 TL olarak gelmeye başladı. Aralık ayında ise, tarifemi aşmamış olmama rağmen 519 TL fatura yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, aşım veya ek bir onay vermeden bu şekilde yaklaşık yüzde 100’e yakın bir zam yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarifemden genel olarak memnunum ve özellikle değiştirmek istemiyorum. Ancak, çekim gücü zaten düşük olmasına rağmen bir de bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor. Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü öncelikle bu haksız olduğunu düşündüğüm artışın net bir şekilde incelenmesini ve açıklanmasını istiyorum.

Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve 0537*****54 numaralı hattan bahsediyorum. Haziran 2025’ten bu yana tarafıma yansıtılan tüm faturaların kalem kalem incelenmesini, tarifem dışında onayım olmadan ek bir ücretlendirme yapıldıysa iptal edilmesini, haksız ve fazla tahsil edilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde de paketimin başlangıçta anlaştığım şekilde ve makul bir ücret üzerinden devam etmesini, bu ani ve yüksek artışların düzeltilmesini istiyorum.

Aksi halde, hem gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı hem de operatör değişikliği ve hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi Vodafone’a bildirmek isterim.