İzinsiz Vodafone Tarif Ücret Artışı Ve Taahhüt Feshi

Yaklaşık 3 yıldır faturalı Vodafone müşterisiyim. Eylül ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesi tarafıma önerildi ve vergiler dahil yaklaşık 321 TL civarında olacağı söylenerek taahhüt verdim. Eylül’den bu yana tarifemi bu şekilde kullandım.

Kasım ayında gelen faturam vergiler dahil 343,5 TL olarak yansıdı. Ancak bugün tarife detaylarına baktığımda, daha önce 300 TL olarak görünen tarife ücretimin şu anda 650 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bununla ilgili hattıma gelen SMS’te 480 TL indirim kampanyasından yararlandığıma dair kayıt da mevcut, ayrıca önceki faturalarım da elimde bulunuyor.

Herhangi bir onayım olmadan, bu şekilde yüksek bir fiyat artışı görmek beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, bu şikayet üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını ve eğer bir yanlışlık varsa derhal düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu artışta bir hata olmadığı söylenirse, taahhüdümün feshi ve başka operatöre geçiş hakkım konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek, tarafıma verilen taahhüt koşullarına uygun şekilde ücretlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini Vodafone’dan rica ediyorum.