Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Vodafone Tarif Ücret Artışı Ve Taahhüt Feshi

ID:34668068

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Vodafone Tarif Ücret Artışı Ve Taahhüt Feshi

Hakan

Vodafone

26 Aralık 2025 01:24

147

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler ilgili müşteri temsilcisi gereken bilgilendirmeyi yaptı”

Yaklaşık 3 yıldır faturalı Vodafone müşterisiyim. Eylül ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesi tarafıma önerildi ve vergiler dahil yaklaşık 321 TL civarında olacağı söylenerek taahhüt verdim. Eylül’den bu yana tarifemi bu şekilde kullandım.

Kasım ayında gelen faturam vergiler dahil 343,5 TL olarak yansıdı. Ancak bugün tarife detaylarına baktığımda, daha önce 300 TL olarak görünen tarife ücretimin şu anda 650 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bununla ilgili hattıma gelen SMS’te 480 TL indirim kampanyasından yararlandığıma dair kayıt da mevcut, ayrıca önceki faturalarım da elimde bulunuyor.

Herhangi bir onayım olmadan, bu şekilde yüksek bir fiyat artışı görmek beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, bu şikayet üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını ve eğer bir yanlışlık varsa derhal düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu artışta bir hata olmadığı söylenirse, taahhüdümün feshi ve başka operatöre geçiş hakkım konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek, tarafıma verilen taahhüt koşullarına uygun şekilde ücretlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini Vodafone’dan rica ediyorum.

Vodafone

26 Aralık 2025 01:54 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

26 Aralık 2025 10:42

Henüz tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı

Vodafone

26 Aralık 2025 15:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

26 Aralık 2025 15:55

Teşekkürler ilgili müşteri temsilcisi gereken bilgilendirmeyi yaptı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yıllardır Sadık Müşteriye Uygun Fiyatlı Teklif Sunulmuyor

Hasan

Vodafone

12 Kasım 2025 16:59

184

"Vodafone ailesine hizmetlerinden dolayı teşekkür ediyorum"

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Yavuz

Vodafone

28 Ekim 2025 15:57

165

21.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesine geçiş yaptım. Görüşmede bana aylık 380 TL taahhütlü fiyat verileceği söylendi ve bu şartlarda geçişi kabul ettim. Ancak ilk faturam 25.09.2025 tarihinde 401,50 TL, ikinci faturam ise 25.10.2025 tarih...

Vodafone'dan Yüksek Zam Ve Alternatifsiz Tekliflere Tepki

Adnan

Vodafone

06 Ağustos 2025 23:35

120

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Faturalı Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bugün sona erdi ve aynı tarifeye devam etmek istediğimde, aylık ücretin 360 TL’den 520 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Bu yaklaşık %44 oranında bir zam anlamına geliyor ve bu artıştan hiç memnun kalmadım....

Aslı sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Tarife Sözünün Tutulmaması Ve Hatalı Faturalandırma

Aslı

Vodafone

02 Kasım 2025 00:38

329

"Problemim an itibariyle çözüldü teşekkürler."

Vodafone Söz Verilen Fiyatı Aşan Fatura Ve Eksik Paket Özellikleri

Ahmet

Vodafone

02 Eylül 2025 17:15

201

22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma iki farklı tarife teklifi sunuldu. Ben de “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” paketini seçtim ve bana bu paketin vergiler dahil toplam 402 TL olacağı belirtildi. Ancak bugün gelen faturamda vergiler dahil 521 TL ücret yansı...