to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Söz Verilen 610 TL Tarife Rağmen 790 TL Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone mobil hattım için 30 Temmuz’da telefonla aranarak yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Görüşmede, aylık fatura tutarımın 610 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Buna rağmen, Eylül ayından itibaren faturalarım düzenli olarak 790 TL olarak gelmeye başladı.
İlk ay “fazla kullanımdan kaynaklıdır” diye düşünüp önemsememeye çalıştım ancak takip eden aylarda da faturamın sürekli 790 TL kesildiğini görünce bu durumun kalıcı hale geldiğini fark ettim. Bana telefonda belirtilen tutar ile kesilen faturalar arasındaki bu farkı kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Telefonda bana aylık 610 TL olarak ifade edilen ücret yerine 790 TL fatura çıkartılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Tarifemin, bana telefonda söylenen şekilde aylık 610 TL olarak düzeltilmesini ve bugüne kadar haksız yere alınan fark tutarların tamamının faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
