Vodafone'da Söz Verilen 40 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı Ve Faturada 976 TL Haksız Ücret

Vodafone hattımın paketini değiştirmek için müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bana paket değişikliği karşılığında 40 GB ücretsiz hediye internet tanımlanacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı ve konu ile ilgili hiçbir geri dönüş de almadım.

Bununla birlikte faturamın 600 TL gelmesi gerekirken 976 TL olarak kesildiğini gördüm. Ekstra alınan bu tutarın nedenini sormak için kendilerine ulaştığımda faturama ek bir ücret yansıtılmadığını söylediler. Eğer ek bir ücret alınmadıysa faturamın nasıl 976 TL olduğuna dair mantıklı bir açıklama yapılmıyor, üstelik bu ek tutar benden haberim ve onayım olmadan yansıtılmış görünüyor.

Hem verilen 40 GB hediye internet sözünün tutulmamasından, hem de faturama onayım dışında ek ücret yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hediye internetimin söz verildiği şekilde hattıma tanımlanmasını ve faturamdaki 976 TL’lik tutarın detaylı olarak incelenip, benden haksız alındığını düşündüğüm farkın iptal edilerek faturamın olması gerektiği tutara düşürülmesini talep ediyorum.