Balat Şubesinde Manikür Pedikür İşleminde Kanama Ve İade Talebi

Bursa Balat Gülümser Koç şubesinde 23 Ekim tarihinde manikür pedikür paketimin ilk seansına girdim. İşlem sırasında tırnak etlerimde kanamalar oldu, işlem yaklaşık iki buçuk saat sürdü ve yapılan işlemden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Oje sürme dahil temel işlemleri bile düzgün yapamadıklarını, hem el hem ayak tırnaklarımda tahriş ve kötü bir görüntü oluştuğunu yaşadıklarımdan çok net gördüm.

Bu yaşananlar üzerine paket kapsamında kalan seansları kullanmak istemediğimi, sadece kullanılmayan kısım için paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. İşlem için toplam 5.000 TL ödemeyi kendi IBAN ’larına havale/EFT ile göndermiştim. Bu ödeme karşılığında bana ne fatura ne de fiş düzenlenmedi, herhangi bir belge verilmedi. Buna rağmen çalışanlar, ücret iadesi yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Hem sağlığımı hem de zamanımı riske atan, temel hijyen ve işçilikten uzak bir hizmet için mecburen devam etmek zorundaymışım gibi davranmaları beni çok rahatsız etti.

Kullanmadığım seanslara ait tutarın tarafıma iadesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şubenin gereken şekilde uyarılmasını ve denetlenmesini istiyorum.