Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltması

13 Ekim’de fashfed üzerinden hediye olarak 4 adet t-shirt siparişi verdim. Siparişim tam 10 gün bekletildikten sonra stok hatası gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında ürünlerimin paketlendiği bilgisi verildi.

Hem “paketlendi” denilen ürünlerin stok hatası gerekçesiyle iptal edilmesi hem de günlerce bekletildikten sonra böyle bir bilgilendirme yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hediye planım aksadı, zaman kaybına uğradım ve sipariş numarası 8336673809612765 olan alışverişim sonuçsuz kaldı.

Fashfed’in bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapmasını, mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.