to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sınırsız Tarife Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Fiyat
Vodafone mobil hattım için 50 GB internetim bittikten sonra Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden ek paket almak istedim. Uygulamada 1265 TL karşılığında sınırsız GB, sınırsız dakika ve sınırsız SMS yazan bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak hat geçişi yapıldıktan sonra hattımda yine 50 GB kullanım hakkı görünüyor ve kullanım koşulları önceki tarifeme çok benziyor.
Önceden yaklaşık 660 TL ödediğim bir tarifedeyken, şimdi 1265 TL ödememe rağmen vaat edilen sınırsız haklar fiilen tanımlanmamış durumda ve bu nedenle kendimi resmen kandırılmış hissediyorum. Üstelik bu tarife geçişinde bana herhangi bir taahhüt ya da cayma bedeli bilgisi de verilmedi.
Ankara’da kullanılan 545***9478 numaralı hattım için, uygulama üzerinden geçtiğim bu yeni tarifeden çıkarılarak eski tarifeme geri döndürülmek ve hakkaniyetli, uygun ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Uygulamadaki bilgilendirme ile hattıma tanımlanan hakların uyuşmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
