Vodafone’da Sim Kart Teslimi Ve Aktivasyonu Uzun Süre Gecikti

Vodafone’a online numara taşıma başvurusunu 21 Mayıs’ta faturalı hat için yaptım. Başvuru sonrasında sim kartım ancak 12 Haziran’da Çorum Oğuzlar’daki adresime teslim edildi, yani teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşandı.

Sim kart teslim edildikten sonra bu kez de hattın aktivasyonu yapılmadı. Bugün 16 Haziran olmasına rağmen halen hattım açılmadı ve numara taşıma işlemi tamamlanmadı. Yaklaşık 26 gündür bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.

Bu süre boyunca defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sadece haklı olduğum, aktivasyon tarafında gecikmeler yaşandığı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Numara taşıma işlemi kısa sürede tamamlanacak diye düşündüğüm için eski operatörümde taahhütsüz kaldım ve bu süreç uzadıkça yüksek fiyattan ücretlendirilmeye devam ediyorum, bu da benim için gereksiz bir maddi yük oluşturuyor.

Hem sim kart teslimatındaki gecikmenin hem de aktivasyon sürecindeki bu kabul edilemez uzamanın giderilmesini, numara taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve bu gecikmeler nedeniyle eski operatörümde taahhütsüz kaldığım dönemde oluşan mağduriyetimin değerlendirilerek tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.