Vodafone'da Sadık Müşteriye Uygun Tarife Sunulmaması Ve Zorunlu Yüksek Ücretli Plan

Uzun yıllardır Vodafone faturalı abonesi olarak hizmet almaktayım. 0541*****37 numaralı hattım için, 20.02.2025 tarihinde tarafıma sunulan uygun fiyatlı bir tarife bulunmadığı için, ihtiyacımın üzerinde ve yüksek ücretli olan Sınırsız Ultra Red 30 GB tarifesini mecburen tercih etmek durumunda kaldım.

21.01.2026 tarihi itibarıyla taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulaması, Vodafone bayileri ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme karşın, mevcut kullanım alışkanlıklarıma ve mevcut tarife içeriğime uygun, makul fiyatlı herhangi bir teklif tarafıma sunulmamaktadır.

Buna karşın, yeni abonelere özel oldukça avantajlı tarifeler sunulduğunu görmekteyim. Ayrıca rakip operatörlerin, numara taşıma yoluyla geçiş yapmam halinde bana özel çok daha uygun fiyatlı teklifler verdiklerini net biçimde görebiliyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde karşılık bulmaması, kendimi değersiz hissetmeme ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden olmaktadır.

Bugün içerisinde, tarafıma fahiş fiyatlı olmayan, kullanım ihtiyaçlarıma uygun bir tarife sunularak taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun yıllardır kullanmakta olduğum Vodafone hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçiş yapacağımı ve yaşamış olduğum bu olumsuz müşteri deneyimini çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.