Vodafone'da Sadık Müşteriye Sürekli Yükselen Fiyat Teklifleri

Uzun süredir, 10 yılı aşkın zamandır Vodafone hattımı aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen eski müşteri olmama hiç değer verilmediğini, her yıl daha yüksek paket ve daha yüksek fiyatların tarafıma dayatıldığını üzülerek görüyorum. Şu anda hattımı 430 TL’lik bir paketle kullanıyordum.

Birkaç gün önce müşteri temsilciniz arayarak kullandığım paketi yenilemem durumunda 525 TL’ye devam edebileceğimi söyledi. O an kabul etmedim, “diğer günler tekrar bakarım” diyerek kapattım. Ertesi gün aynı paket için teklif 620 TL’ye çıktı, bugün ise aynı paketi tekrar almam halinde 650 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Kısa süre içinde bu kadar farklı ve sürekli yukarı yönlü teklif sunulmasını anlamıyorum ve bu durumu müşteri sadakatine tamamen aykırı buluyorum.

Yaklaşık 3–4 yıldır her yenileme döneminde benzer şekilde daha yüksek paket ve daha yüksek fiyat teklifiyle karşılaşıyorum. Eşimin hattı da Vodafone’da ve artık bize makul, önceki ilişkimiz ve sadakatimizle uyumlu bir paket sunulmayacaksa farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyoruz.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır kullandığım hattım için istikrarlı ve gerçekten uygun fiyatlı bir paket sunulması, kısa süre içinde sürekli değişen ve yükselen fiyat teklifleri yerine, uzun süreli müşterisini koruyan adil bir tarife ile devam etme imkanı sağlanmasıdır.