Vodafone’da Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Yükseltmesi

Babam yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisi ve hattı Rize’de kullanılmaktadır. 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifesinin taahhüdü 15 Nisan’da bitiyor. Vodafone uygulaması üzerinden aynı tarifeyle devam etmek istediğimizde 237 TL olan ücret, aylık 350 TL, paketi 5 GB’a düşürsek bile 300 TL talep edildiğini görüyoruz.

Yeni gelen müşterilere çok daha yüksek internetli paketler kampanyalarla sunulurken, uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteriye bu kadar yüksek fiyatların teklif edilmesini haksız ve müşteri sadakatini yok sayan bir yaklaşım olarak görüyoruz. Yıllardır aynı operatörü kullanan müşteriler olarak, her taahhüt bitiminde uygun fiyatlı paket kullanabilmek için sürekli operatör değiştirmeye mecbur bırakılmak istemiyoruz.

Vodafone’dan, babamın mevcut tarifesini makul bir bedelle devam ettirmesini veya en azından 20 GB civarında bir paketi mevcut tarife ücretine çok yakın, küçük bir fiyat farkıyla sunmasını talep ediyoruz. Uzun yıllardır müşterisi olduğumuz Vodafone’un, bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir düzenleme yapmasını bekliyoruz.