to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sadık Müşteriye Fiyat Ayrımcılığı
Vodafone abonesiyim. Mevcut tarifemin süresi dolduktan sonra tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerini incelediğimde, aynı içerikteki bir tarifenin yeni gelen abonelere çok daha düşük fiyata sunulduğunu gördüm. Bana önerilen 20 GB’lik tarife için aylık 895 TL fiyat verilirken, yeni gelen abonelere aynı içerikte 465 TL gibi neredeyse yarı fiyatına bir ücret teklif edildiğini fark ettim.
Uzun süredir abonesi olduğum bir operatörde sadık müşteri olarak bu kadar büyük bir fiyat farkıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de açıkçası rahatsız etti. Bu durumun müşteri sadakatini göz ardı eden, haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un, yeni gelen abonelere sunduğu 20 GB 465 TL’lik tarifeden benim de mevcut abone olarak aynı koşullarda faydalanmamı talep ediyorum. Fiyat farkının giderilerek mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğime bu şekilde devam edebilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri yetkilisi Gamze hanim çok ilgiliydi. Sorun çözüldü. Teşekkürler
