to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sabit Hatlara Arama Yönlendirme Engeli Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone bireysel Red dahil olmak üzere üç adet GSM hattımda, arama yönlendirme işlemini 0212 ile başlayan sabit hat numarasına yapamıyorum. Yalnızca GSM hatlara yönlendirme yapılabiliyor. Diğer operatörlerde böyle bir kısıtlama bulunmuyor; örneğin, 532 ile başlayan Türk Telekom hattımdan sabit hatlara sorunsuzca yönlendirme yapabiliyorum.
Sorunu yaklaşık bir haftadır İstanbul’da yaşıyorum. Arama yönlendirme işlemi sırasında “mmı Kodu hatalı işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Vodafone çağrı merkeziyle iletişime geçtim, yönlendirmeleriyle **21*02124171565# işlemini denedim fakat sonuç alamadım. Ayrıca Vodafone’un resmi web sitesinde de arama yönlendirme numarası girerken yalnızca GSM numaralarına izin veriliyor, sabit hat numarası girilemiyor.
Arama yönlendirme işlemi mevcut tarifemdeki dakikalardan düşecekti, ek bir ücret veya servis ücretiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ancak, Vodafone’dan henüz bir çözüm veya dönüş alamadım.
Sabit hatlara yönlendirme özelliğinin açılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
**67*den sonra sabit hat numarasını girip # ye basıp arama tuşuna basmamız söylendi. Ancak bu defa telefonumuza hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve maalesef daha da mağdur olduk. Acil geri dönüş rica ederim.
