to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve Bildirimsiz 1000 TL’lik Fatura Artışı
Vodafone mobil hattım için yaptığım 12 aylık sabit fiyat garantili taahhüdümde, sürenin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ay faturama 1000 TL’yi aşan bir artış yansıtıldı. Taahhüt süresi boyunca sabit ücret ödeyeceğim belirtilmesine rağmen, süre sonunda ne SMS ne arama ne de başka bir kanaldan tarafıma haber verilmedi.
Bu ay kesilen faturada, önceki aylara göre çok yüksek bir tutar görmek zorunda kaldım ve bu bedeli mecburen ödedim. 05xx ile başlayan hattım için taahhüt bitimi yaklaşırken bilgilendirilmek, onayım olmadan bu şekilde yüksek faturalandırmaya maruz kalmamak isterdim.
Vodafone’dan, taahhüt sürem boyunca belirtilen sabit fiyat garantisinin dikkate alınmasını, bu ayki faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm farkın incelenerek iade edilmesini ve taahhüt bitişlerinde müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
