to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Paket Yüklenemediği Ve Arama Yapamama Sorunu
Vodafone’a 5 gün önce başka bir operatörden geçiş yaptım. Hattım açıldığından beri herhangi bir paket yükleyemiyorum ve bu nedenle 5 gündür arama yapamıyorum. İlk olarak “Hoşgeldin 25 GB” paketini 175 TL karşılığında satın aldım, fakat paket hattıma tanımlanmadı. Daha sonra bayiye gidip faturasız hattımı faturalı bir tarifeye geçirmeme rağmen bu tarife de hattıma tanımlanmadı.
Kocaeli İzmit’te kullandığım 0534********64 numaralı hattım için defalarca müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm, her seferinde teknik bir arıza olduğu söylendi ancak sorun hâlâ çözülemedi. Yeni bir Vodafone müşterisi olarak 5 gündür hiçbir şekilde arama yapamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle hattıma tanımlanmayan “Hoşgeldin 25 GB” paketi için ödediğim 175 TL’nin iadesini ve hattıma tanımlanmayan faturalı tarife ile ilgili gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
