Metro Turizm'de Seçilen Koltuğa Oturulamaması Ve Sıkışık Ortadaki Yolculuk

05.08.2026 tarihinde Metro Turizm’in Manisa Otogarı çıkışlı, saati 03.15 olan seferi için bilet aldım. Biletimi özellikle arka taraftaki belirli koltuğu, o koltuğun boş olduğunu bilerek seçip satın aldım. Otobüs ise planlanan saatten yaklaşık bir saat geç, 03.58 civarında otogara giriş yaptı.

Araca bindiğimizde, arka tarafta oturan bir çocuğun rahatsız olduğu söylenerek, biletini aldığımız koltuklara oturmamıza izin verilmedi ve ısrarla orta koltuklara geçmemiz istendi. Haklı olmamıza ve biletlerimizin o koltuklara ait olmasına rağmen, bize kendi seçip ücretini ödediğimiz koltuklar yerine sıkışık orta koltuklarda yolculuk yaptırılıyor.

İtiraz ettiğimizde ise, ön tarafta oturan yolcunun çocuğunun koltuğu inadına arkaya kadar yatırıldı ve “Biz bu koltuğu öne çekmeyeceğiz” tarzında tehditkar bir tavır sergilendi. Şu an hâlâ bu seferde, son derece rahatsız ve sıkışık bir şekilde yolculuk etmek zorunda bırakılıyoruz.

PNR numaralarımız yoyqh05 ve yoyqho4. Biletini alarak hakkını kazandığımız koltuklara oturtulmaktan dolayı yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Metro Turizm’den açıklama ve çözüm bekliyorum.