to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin 25 GB Paketi Yenilenmedi Ve Taahhüt Verilen 3 Aylık Süre İhlal Edildi
Yaklaşık 27 gün önce hattımı taşıyarak Vodafone’a geçtim ve Kocaeli Çayırova’daki Vodafone bayisi üzerinden “Hoşgeldin 25 GB” paketini satın aldım. Bu paketi alırken, isteyen abonelere aynı paketin 3 ay boyunca 175 TL’den yenileneceği açıkça taahhüt edildi.
Ancak buna rağmen paketim ilk ayın sonunda hiçbir şekilde yenilenmedi ve bugün hattımı kontrol ettiğimde paketin devam etmediğini fark ettim. Konuyu öğrenmek için başvurduğum Vodafone bayisinde, sistemde böyle bir paketin görünmediği söylendi. Önce ben yanlış hatırladığımı düşündüm; ancak Şikayetvar’da yer alan benzer şikayetlere baktığımda aynı durumdan mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Bu nedenle verilen sözün yerine getirilmediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şu anda tekrar paket almak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de kullanım açısından beni zor durumda bırakıyor. 542 255 93 05 numaralı hattıma tanımlanan “Hoşgeldin 25 GB” paketimin, satış aşamasında belirtilen taahhüt doğrultusunda 3 aylık kapsamda değerlendirilerek, tarafıma 175 TL ücretle yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
