Vodafone'da Özel Super 100 Paketi Satın Alınamıyor Ve 200 TL Kesildi

19.03.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve faturasız hat tarifelerinden yararlanmak istedim. Hattım açıldıktan sonra hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de farklı bankaların mobil bankacılık uygulamalarında şahsıma özel tanımlanmış, 200 TL karşılığında satın alabileceğim, 90 gün geçerli Super 100 paketini (100 GB – 1000 dakika – 1000 SMS) gördüm. Bu paketi 21 Mart günü saat 20.00 civarında Vodafone Yanımda üzerinden defalarca satın almaya çalışmama rağmen sürekli hata aldım ve işlem gerçekleşmedi.

Bunun üzerine aynı paketi bu kez İş Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden satın almayı denedim. Hesabımdan 200 TL çekilmesine rağmen ne Super 100 paketi hattıma tanımlandı ne de çekilen tutar tarafıma iade edildi. Bugün Adana Sarıçam’da bulunan Vodafone bayisine gittiğimde ise sistemde bu paketin göründüğünü, ancak şirketin bu paketlerin satışını yasakladığını, bu nedenle işlem yapılamadığını söylediler.

Hem Vodafone Yanımda’da hem bankaların uygulamalarında bu paket bana özel bir teklif olarak hâlâ görünmesine rağmen, satın almaya çalıştığımda hata alıyor olmam ve para çekilip karşılığında ne hizmet verilmemesi kabul edilebilir değildir. Satın alamayacağım bir paket, sanki aktif olarak satılıyormuş gibi seçenekler arasında neden sunulmaktadır? İşlem sırasında İş Bankası üzerinden çekilen 200 TL’ye ait ödeme dekontunu da kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim.

Şahsıma özel tanımlanan 90 gün geçerli Super 100 paketinin (100 GB‑1000 dakika‑1000 SMS) hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ve gecikmeksizin hattıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.