to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koltuk Gönderilmemesi Nedeniyle Uzayan Değişim Süreci
Temmuz ayında Bauhaus Kuşadası şubesinden aldığım bahçe takımının iki adet koltuğunu değişim için teslim ettim. Ancak yapılan değişim sonrasında tarafıma yalnızca 1 adet koltuk gönderildi, diğer koltuk ise hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Konu ile ilgili Bauhaus ile defalarca görüştüm, her seferinde bir koltuğun geldiği, diğer koltuğun ise hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve bu durum günlerdir bu şekilde sürüyor. Sürecin bu kadar uzatılması ve eksik ürünün bir türlü gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İşlemle ilgili 202628378 mvlaxaı numaralı kaydım bulunmaktadır.
Eksik kalan koltuğumun inceleme süreci daha fazla uzatılmadan hemen gönderilmesini ve değişim işleminin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden daha önce Bauhaus hakkında ilettiğim durum sonrasında, Ağustos ayı içinde aldığım Sunfun bahçe takımım ile ilgili yaşanan aksaklık firma tarafından dikkate alındı ve süreç benim açımdan olumlu şekilde sonuçlandı.
Bauhaus ile WhatsApp ve telefon üzerinden iletişim kurduktan sonra, firmanın hatayı kabul etmesi ve Hatay’a ürünümü yeniden kargolamayı kabul etmesi beni gerçekten memnun etti. Firmanın süreci sahiplenmesi ve özür dilemesi, Bauhaus’un kurumsal ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu hissettirdi.
Sürecim olumlu sonuçlandığı, koltuğumun kargolanması sağlandığı ve yaşanan sorun telafi edildiği için Bauhaus’a teşekkür ederim.
Hiçbir gelişme yok bir daha asla alışveriş yapmayacağım Bauhaus dan
