Vodafone’da Onaysız Ücret Zammı Ve Veri Azaltması Şikayeti

Vodafone mobil hattımda hiçbir onayım ve talebim olmadan yapılan fahiş fiyat artışı ve paket içeriği düşüşü nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 1–2 yıldır aynı numarayı Vodafone’da faturalı hat olarak kullanıyorum. Bugün hattımın paketi, daha önce 65 GB internet içeriği sunulurken 15 GB’a düşürüldü, buna karşılık paket ücreti yaklaşık yüzde 300 oranında artırılarak 917 TL seviyesine çıkarıldı.

Bu değişikliğin gerekçesini sorduğumda, müşteri hizmetleri bunun son 2 aydır uygulanan “yenilik politikası” kaynaklı olduğunu ve fiyatların bu şekilde olduğunu iddia etti. Ancak içerik bu kadar azaltılmışken ücretin bu denli fahiş oranda artırılmasını ne makul ne de enflasyonla açıklanabilir bulmuyorum. Tarafıma, onayım olmadan bu kadar yüksek zam yapılıp paket içeriği bu kadar düşürüldüğü için kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan, hattıma daha önce sunulan içerik seviyesine yakın, ülke enflasyonu ile orantılı, makul bir ücretli paketin tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telefon numaram 0544*****12