to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hatlarda Fahiş Zam, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Operatör Değişikliği Tehdidi
Vodafone faturalı hatlarımda son dönemde yapılan fahiş zamdan dolayı şikayetçiyim. 505***4280, 505***2312 ve 535***5372 numaralı hatlarımın aylık ücreti yaklaşık 132 TL iken hiçbir makul gerekçe ve kabul edilebilir bilgilendirme olmadan bir anda 370 TL’ye çıkarıldı.
Bu artışın ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek itiraz ettim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ücretlerde bir iyileştirme ya da eski tarifeme dönüş sağlanmadı. Bu denli yüksek ve ani fiyat artışını ne adil ne de müşteri odaklı bulmuyorum.
Tarifelerimin, sözleşme sürem ve taahhüt şartlarım dikkate alınarak makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Çevremde çok yakın tarihte aynı koşullarda aylık 20 GB tarifesi 250 TL olarak güncellenen ve yenilenen arkadaşlarım bulunuyor. Aynı koşullardaki müşterilere farklı fiyat uygulanmasını da ahlaki ve doğru bulmuyorum. Uygun koşullarda tarifem yenilenmezse, üç ayrı hattımı da farklı bir operatöre geçireceğimin bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri çözüm merkezinden imran hanım çok yardımcı oldu. Tüm hatlarım 30 GB'lık tarife vergiler hariç 285 TL'ye 12 ay taahhütlü yenilendi. Teşekkür ederim.
