Vodafone'da Onaysız Otomatik İnternet Paketi Eklemeleri Nedeniyle Şişen Fatura Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hattımın sonu 8816 ile biten numarası için 06.11.2026 günü itibarıyla Kasım dönemine ait faturamda normalin çok üzerinde, 3.800 TL civarında bir tutar çıktığını gördüm. Eşimin internet paketi bittikten sonra, kendisinin herhangi bir onayı veya talebi olmamasına rağmen hatta otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmış, bu paket de bitince aynı işlem birkaç kez art arda tekrar etmiş ve fatura tutarı bu şekilde şişmiş durumda.

Bu durumun hiçbir aşamasında eşimden onay alınmadı. Sistem tarafından otomatik tanımlanan bu internet paketlerinden ve buna bağlı oluşan yüksek fatura tutarından sorumlu tutulmak istemiyoruz ve hattan onaysız tanımlanan tüm ek internet paketlerinin iptal edilmesini, faturaya yansıtılan haksız ücretlerin silinerek fatura tutarının makul seviyeye indirilmesini talep ediyoruz.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, müşteri temsilcisi bize yardımcı olamayacağını, hatta bilgilendirme mesajı gönderildiğini söyleyip işlemleri iptal edemeyeceğini belirtti. Eşimin onayı olmadan art arda tanımlanan bu otomatik internet paketlerinin iptal edilmesini ve faturadaki ilgili tutarların tarafımıza iade edilmesini istiyorum.