Vodafone’da Onaysız İnternet Paketi Ve Haksız Aşım Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımın sonu 9309 ile biten numaramda Temmuz 2026 – Ağustos 2026 dönemine ait faturalarımda, özellikle internet kullanımı üzerinden haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretleriyle karşılaştım. Temmuz ayı faturamda toplam tutar 704 TL’ye, güncel faturamda ise 414,04 TL’ye ulaşmış ve bunların içinde Temmuz‑Ağustos 530 TL ve 274 TL aşım ücreti yer almaktadır.

Gece uyurken, saat yaklaşık 01.23 civarında, benim herhangi bir onayım ve talebim olmadan hatta internet paketi tanımlandığını ve buna bağlı olarak aşım ücretleri yazıldığını görüyorum. Bu işlem yapılırken bana onay soran bir arama, SMS veya benzeri bir bilgilendirme de yapılmadı; sadece faturaya yansımış olduğunu sonradan fark ettim. Üstelik ben öğrenciyim.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalışmadım çünkü arama başına 49,90 TL gibi bir ücretlendirme yapılmasından endişe duyuyorum; zaten yüksek gelen fatura tutarları nedeniyle daha da mağdur olmak istemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, Temmuz 2026 ve Ağustos 2026 dönemlerinde hattıma yansıtılan, onayım olmadan tanımlanan internet paketi kaynaklı tüm aşım ücretlerinin iptal edilmesi ve faturalarımdan tamamen düşülmesidir. Öğrenci olduğum için bu tutarları karşılamam çok zor ve bu uygulama nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Gerekli incelemenin yapılarak haksız yansıtılan tüm aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Şikayetçiyim.