Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kayıtlarla Güven Sorunu

Amazon üzerinden verdiğim ve içinde kitap bulunan siparişim Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Öngörülen teslim tarihi 8 Ağustos olmasına rağmen kargom 14 Ağustos’ta ilk kez dağıtıma çıkarıldı ve bu sırada beni hiç aramadan “evde yoktunuz” denilerek geri dönüldü. Sonrasında telefon ettiklerini iddia etmelerine rağmen herhangi bir arama yapılmadı.

Bugün, yani 15 Ağustos’ta ise kargo ev adresime teslim edilmedi, site girişinde güvenlik olmadığı halde paketi açık alana bırakmışlar. Buna rağmen gönderi takibinde “güvenliğe teslim edildi” şeklinde yanlış bilgi girilmiş, yine hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Kargonun geç teslim edilmesi, teslimatla ilgili yanlış ve yanıltıcı kayıt tutulması, telefonla ulaşmanın zor olması ve aradıklarını iddia etmeleri benim için ciddi bir güvensizlik yarattı. Üstelik dünkü sorun tekrar yaşanmasın diye tüm günü evde geçirmek zorunda kaldım.

Kargonun evin kapısına teslim edilmesi gerekirken, evden uzak ve kimsenin olmadığı bir noktaya bırakılması, bir kargo şirketine yakışmayan özensiz bir davranıştır. Başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu şubede ve genel olarak dağıtım personelinde gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, teslimat öncesi alıcının mutlaka aranması ve teslimat bilgilerinin doğru girilmesi konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum. Şikayetimi dikkate alıp bu konuda kalıcı bir iyileştirme sağlamanızı talep ediyorum.