to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ultra’da Sürekli Servis Sorunları Ve Eksik Güç Kablosu
Satıcı firma Teknosa olan Roborock s8 Pro Ultra robot süpürgeyi 31 Aralık 2025 tarihinde Teknosa üzerinden satın aldım. Ürün yaklaşık 2 aydır çöp haznesini boşaltmıyor ve ön kapağı tam olarak oturmuyordu. Garantisi bitmeden önce bu sorunlar nedeniyle ürünü Teknosa’ya başvurarak Bood teknik servise gönderdim.
İlk servis dönüşünde ürün bana olduğundan daha kirli ve çizik bir şekilde geldi, üstelik güç kablosu da eksikti ve herhangi bir işlem yapılmamıştı. Bunun üzerine ürünü tekrar Teknosa aracılığıyla aynı servise göndermek zorunda kaldım. Ürün bugün yeniden elime ulaştı ancak güç kablosu yine yok ve sadece yüzeysel olarak temizlemişler. Bu yüzden ürünü çalıştırıp çalışmadığını, asıl sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edemiyorum.
Defalarca uğraşmama rağmen sorunum giderilmediği ve ürün şu an fiilen kullanılamaz durumda olduğu için Roborock s8 Pro Ultra robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca eksik bırakılan güç kablosunun da tarafıma temin edilmesini ve sürecin herhangi bir gecikme olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Moti Dış Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.’nden Roborock s8 Pro Ultra robot süpürgemi garanti kapsamında 5 Ağustos’ta İstanbul’da bulunan Bood Teknik Servis üzerinden, Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Ürünün temel sorunu çöp haznesini kendi kendine boşaltmaması ve ön kapağının tam olarak yerine oturmamasıydı.
Ürün ilk servisten geldiğinde cihazın güç kablosu kutunun içinden çıkmadı ve süpürgenin genel durumu da kirliydi. Sorunun çözülmediğini fark ettim. Tekrar servise gitti, ikinci gelişinde de yine kablosuz bir şekilde gönderildiğini ve sadece temizlik yapılmış gibi olduğunu gördüm, çöp haznesini boşaltmama sorunu ve kapağın tam oturmaması devam ediyordu. Yani ürünü iki kez servise göndermeme rağmen asıl arızalar giderilmedi.
Ürünü kullanamıyor olmam ve aynı sorunların iki servis sürecine rağmen devam etmesi nedeniyle Roborock s8 Pro Ultra cihazımın sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
