Vodafone'da Onaysız Fatura Artışı Ve İptal Talebi

Vodafone mobil hattım için yıllardır kullandığım tarifem 25 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS içeren bir paket olmasına rağmen bu ay gelen faturamda hiçbir onayım, talebim veya işlemim olmadan aşırı bir artışla karşılaştım. Her ay yaklaşık 480 TL civarında gelen fatura bu ay bir anda 1050 TL’ye çıktı.

Hiçbir şekilde tarife değişikliği yapmadım, ek paket almadım, taahhüt bitişi veya benzeri bir işlemim de olmadı. Buna rağmen fatura tutarımın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Vodafone uygulamasında da son aylara ait fatura tutarlarım açıkça görülüyor ve bu ayki fatura önceki aylara göre bariz şekilde yüksek.

Hattımın numarası 0 50*********59’dur ve hattımı Van ili Gürpınar ilçesinde kullanmaktayım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve fatura tutarındaki bu artışı makul ve somut bir şekilde açıklamadılar.

Hiçbir onayım olmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını istemiyorum. İlgili faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve fazladan yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın eski düzeyine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca aylık 20 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS içeren, faturamı makul seviyede tutacak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum.